Correos ha instalado en su oficina de San Fernando (Cádiz) un terminal CityPaq, diseñado para recoger y devolver compras realizadas por internet y que dispone de compartimentos de diferentes tamaños para que se adapten a los paquetes y cuenta con todos los requisitos de seguridad. También es accesible para su uso por personas con discapacidad.
Según ha informado Correos en una nota, otras oficinas de Correos en la provincia de Cádiz que cuentan con este servicio son las de la oficina principal y la sucursal 3 de Cádiz, Algeciras, El Puerto de Santa María, La Línea de la Concepción y Jerez de la Frontera.
Estos CityPaq facilitan recibir las compras on line y son una opción para recoger o enviar paquetes con acceso permanente. Su principal ventaja es que el destinatario elige cuándo hacerse cargo de su envío. Se adapta a las circunstancias del comprador a la hora de recibir o devolver una compra por internet.
Además, Correos ha destacado que cualquier persona puede recibir e incluso enviar paquetes desde estos dispositivos. El proceso empieza dándose de alta en la web de CityPaq, en la de Correos, o en su aplicación móvil. Una vez registrado, el usuario puede escoger el buzón que desee y ponerlo como dirección de entrega cuando realiza sus compras.
Los destinatarios de los pedidos disponen de cinco días para recoger sus paquetes. Sin embargo, según ha indicado Correos, este periodo no se suele agotar, ya que los compradores acuden a por sus compras en un plazo medio inferior de 24 horas desde que se realiza el depósito del paquete, momento en el que llega un mensaje al destinatario.
En el caso de que el envío no se recoja en este periodo, se comunica al destinatario que su paquete está disponible durante 15 días en su oficina.
Además, y muy especialmente concebido para la devolución de las adquisiciones por internet, en los CityPaq los compradores pueden realizar el retorno de sus pedidos al vendedor. "Es la denominada logística inversa que genera mucho tráfico de envíos y que a través de estos casilleros se resuelve de manera cómoda y ágil", han reseñado en el comunicado.
Este servicio se puede realizar sin previa reserva del hueco en la taquilla y solamente con disponer del número del envío. En la actualidad, el 96 por ciento de la red de CityPaq ofrece ya esta posibilidad cuyo objetivo es tramitar la admisión de envíos de forma más ágil y flexible y evitar esperas para acceder al mostrador de una oficina.
Para acceder al servicio, Correos ha explicado que sólo hay que seleccionar la opción "depositar" en la pantalla del CityPaq elegido. Posteriormente, el cliente deberá escanear la etiqueta del envío en papel o desde el móvil, o bien introducir el número del envío en la pantalla de la taquilla (con la ventaja de que no es necesario imprimirla ni pegarla en el paquete pues ya se encarga Correos de ello cuando lo recoge de la taquilla).
A continuación, deberá indicar el tamaño del casillero que mejor se adapte al envío. Por último, el cliente depositará el paquete en la taquilla y recibirá un justificante de admisión en su email cuando el envío haya sido gestionado.
Asimismo, también existe la posibilidad de anticipar la gestión del depósito del envío reservando con antelación el casillero de la taquilla a través de citypaq.es/devoluciones o la app. El cliente puede elegir la opción más conveniente para gestionar sus envíos.
Además de en oficinas de Correos, se pueden encontrar numerosos terminales CityPaq instalados en otros lugares para uso privado de comunidades de vecinos y trabajadores de empresas e instituciones, y también en ubicaciones de lugares de acceso público como estaciones de ferrocarriles, gasolineras, comercios o parkings.
