Whitelane Research destaca a T-Systems, división de servicios de digitalización para empresas y administración pública del Grupo Deutsche Telekom, por la satisfacción de sus clientes en transformación digital, situándola en el 'top 3'' del ranking en esta categoría con un 83% de satisfacción
Así se desprende del informe 'Estudio sobre Sourcing de Servicios de TI' de la firma de investigación Whitelane Research, que evalúa la satisfacción de los clientes con los principales proveedores de servicios de IT del país. Este informe, realizado en colaboración con la consultora Eraneos, es un referente en el análisis de la satisfacción y rendimiento de proveedores de IT y plataformas en la región.
Con una metodología basada en la opinión de los clientes, el estudio de la firma de investigación ha consolidado a T-Systems como uno de los tres principales actores en el ámbito de la transformación digital en España. La posición de T-Systems en esta clasificación refleja su firme apuesta por la transformación digital y el desarrollo de servicios IT integrales, lo que se traduce en la compañía con mayor índice de renovación de clientes. De hecho, el 100% de los clientes en Digital Transformation tienen intención de renovar y el 86% están satisfechos o muy satisfechos con los servicios de la compañía.
“El reconocimiento de Whitelane es un reflejo del compromiso de T-Systems con nuestros clientes y de nuestra capacidad para impulsar cambios transformadores en sus organizaciones. Nuestra misión es ofrecer soluciones tecnológicas que no solo respondan a las necesidades actuales, sino que también anticipen las tendencias futuras. Estar entre los tres primeros proveedores en transformación digital nos enorgullece y motiva a seguir elevando los estándares del sector”, afirma Osmar Polo, director general de T-Systems Iberia.
T-Systems indicó que proporciona un amplio conjunto de soluciones de IT y redes interconectadas para impulsar la transformación digital. Su oferta incluye, además de servicios en la nube pública y privada, innovaciones digitales como Industria 4.0, inteligencia artificial, realidad virtual y blockchain. La compañía ofrece soluciones digitales personalizadas para los procesos empresariales, permitiendo que las organizaciones aprovechen al máximo el potencial de la digitalización.
Como parte del proceso de creación de soluciones en algunos sectores clave, T-Systems desarrolla Pruebas de Concepto (PoC) para validar la viabilidad de soluciones innovadoras. Por ejemplo, en la industria manufacturera, ha implementado sistemas de alerta en tiempo real basados en inteligencia artificial para predecir fallos y optimizar la producción, demostrando su compromiso con la innovación y la eficiencia operativa.
Además, T-Systems señala que es pionera en la creación de espacios de datos, ofreciendo soluciones que garantizan la soberanía de los datos y promueven la interoperabilidad entre sistemas. En este sentido, la compañía ha sido un socio clave en la creación y desarrollo de Catena-X, el primer ecosistema de datos colaborativo y abierto para la industria automotriz, que conecta a todos los actores a lo largo de la cadena de valor. En esta línea, ha desarrollado servicios y productos integrales para este espacio de datos, incluyendo talleres de estrategia y conceptos, así como soluciones técnicas para la integración de sistemas empresariales en el ecosistema.
En términos de transformación digital, la compañía también destaca por la aplicación de metodología agile, centrándose en la colaboración estrecha con los clientes, permitiendo una respuesta rápida a los cambios y la entrega continua de valor. Al aplicar principios ágiles, T-Systems facilita la retroalimentación constante y la mejora continua del producto, asegurándose de que las soluciones se alinean con las necesidades y expectativas del cliente.
